ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

Интернет – магазин foresttraveler.com.ua работает согласно Закона Украины «О защите прав потребителей», таким образом наш магазин обеспечивает своевременное выполнение гарантийных обязательств.

Мы сотрудничаем только с официальными поставщиками туристического снаряжения, товаров для активного отдыха и путешествий. Поэтому, мы полностью поддерживаем гарантийные обязательства на всю продукцию, которая представлена на нашем сайте.

Гарантийный срок — период, в течение которого изготовитель (продавец) принимает на себя обязательства об осуществлении бесплатного ремонта или замены соответствующей продукции в связи с введением ее в оборот.

Гарантийные сроки могут отличатся в зависимости от производителя и для Вашего удобства, наша команда составила перечень товаров и сроки гарантии для каждого из них.
Ниже Вы можете ознакомиться с гарантийными сроками на товары различных брендов:

[lvca_accordion][lvca_panel panel_id=»panel-5ff98af1e377c» panel_title=»Tramp»]111[/lvca_panel][/lvca_accordion]
Гарантийное обслуживание осуществляется в случае, если товар имеет дефект, товар использовался и присутствует один из факторов:
— производитель не может устранить дефект;
— производитель не может устранить дефект в течении 14 дней;
— после ремонта товар становится существенно другим, перестает выполнять какие – либо функции.

В случае обращении по гарантии, Вам необходимо:
— связаться с нами любым удобным способом (по телефону/соцсети/мессенджеры/e-mail);
— описать проблему и предоставить фото/видео;
— обязательно приложить документ, подтверждающий покупку в нашем магазине (накладная на товар/расходная накладная/товарный чек);
— отправить товар в оригинальной упаковке(коробке) и комплектации в указанное менеджером отделение «Новой почты». Стоимость услуги доставки товара по гарантии оплачивает Продавец.

Обратите внимание! На гарантийное обслуживание принимается товар только в чистом и сухом виде.

По каждому гарантийному случаю мы связываемся с официальным представителем бренда в Украине. Решение по ремонту, замене товара либо возврату денежных средств принимается официальным представителем бренда в Украине.

Гарантийное обслуживание не осуществляется если:
— товар использовался в несоответствии с требованиями условий эксплуатации;
— не выполнялись указания инструкции по использованию;
— товар модифицировался клиентом самостоятельно с использованием элементов от других производителей;
— в результате небрежного обращения с товаром;
— при наличии механических повреждений;
— в случае ремонта неуполномоченными лицами;
— в других случаях, предусмотренных действующим законодательством.

ВОЗВРАТ И ОБМЕН

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» Покупатель имеет право произвести возврат или обмен Товара надлежащего качества, без указания причин в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента фактического получения Товара непосредственно от Продавца или лиц представляющих Продавца. Покупатель имеет право обменять Товар на аналогичный, либо выбрать любой другой товар из ассортимента Продавца с соответствующим пересчетом стоимости.

В случае если Вы хотите вернуть купленный товар либо обменять, Вам необходимо:
— связаться с нами любым удобным способом (по телефону/соцсети/мессенджеры/e-mail) и сообщить о желании оформить возврат/обмен;
— обязательно приложить документ, подтверждающий покупку в нашем магазине (накладная на товар/расходная накладная/товарный чек);
— аккуратно упаковать товар в оригинальную упаковку. Товары, которые поставляются в комплекте, также должны быть возвращены;
— отправить товар в указанное менеджером отделение «Новой почты».

Обратите внимание! Все услуги по доставке товара на возврат/обмен оплачивает Покупатель.

Возврат/обмен товара возможно осуществить только при соблюдении следующих условий:
— товар не находился в употреблении, то есть является новым и со дня приобретения не прошло более 14 (четырнадцати) календарных дней, не считая дня покупки;
— сохранен товарный вид товара, его потребительские свойства, сохранены все аксессуары, компоненты и документация, которые входят в комплект товара, не нарушена их упаковка, пломбы и ярлыки.

Важно! Перечень товаров не подлежащих возврату и обмену согласно дополнению к Закону Украины «О защите прав потребителей»:
— перо — пуховые изделия (пуховики);
— перчатки и рукавицы;
— нательное белье (термобелье, футболки);
— носки;
— головные уборы;
— товары в аэрозольной упаковке;
— парфюмерно-косметические изделия;
— печатные издания (карты, книги, путеводители);
— продовольственные товары (сублимированная и сухая пища).

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

При возвращении денег за товар, расчет с покупателем осуществляется на основе стоимости товара в момент его покупки.
Деньги возвращаются Покупателю в день предъявления соответствующего требования, а в случае невозможности возврата денег в этот день — в другой срок оговоренный Сторонами, но не позднее чем в течение 7 дней.